215. Medarbejderne i IT og Digitalisering

Høringssvar IT og Digitalisering 4. marts 2026

IT og Digitalisering understøtter alle kommunens enheder og er en kritisk forudsætning for, at Nyborg Kommune kan opretholde en effektiv og lovmedholdelig opgaveløsning. Afdelingen sikrer kontinuerlig tilgængelighed og vedligeholdelse af IT-infrastrukturen, fagsystemer og automatiserede arbejdsgange, som medarbejderne er direkte afhængige af til servicelevering af borgerne.

Afdelingen er i forvejen bemandet på et absolut minimumsniveau uden kapacitetsmæssig sikkerhedsmargin, hvor selv kortvarigt fravær straks påvirker opgaveløsning og responstid. En stillingsnedlæggelse vil derfor uundgåeligt medføre forsinkelser og resultere i et lavere serviceniveau. Dette vil direkte begrænse kommunens medarbejdere i at løse deres opgaver forsvarligt, hvor konsekvenserne blandt andet vil være:

• Væsentligt forlængede svartider på supportsager samt henvendelser via mail og telefon, med direkte konsekvenser for den daglige opgaveløsning
• Nedsat oppetid og ustabil drift på fagsystemer og RPA-processer med risiko for driftsstop i centrale kommunale funktioner
• Direkte påvirkning af kommunens beredskab som følge af systemnedbrud, manglende adgang til data eller forsinket fejlretning
• Reduceret mulighed for rettidig udkørende support ved akutte fejl og nedbrud
• Forsinkelse og nedprioritering af igangværende og planlagte projekter
• Øget sårbarhed over for cybertrusler og sikkerhedsbrud
• Manglende kapacitet til faglig udvikling og vidensdeling

Disse konsekvenser vil direkte påvirke kommunens samlede borgerbetjening. Derudover vil en reduktion i bemandingen medføre øget brug af eksterne konsulenter til opgaver, som kommunen fortsat er forpligtet til at varetage. Opgaverne bortfalder ikke - de vil skulle løses til en højere omkostning og med mindre intern forankring.

Kommunens strategier - herunder IT-sikkerhedsstrategien, arbejdet med NIS2-kravene og implementeringen af CIS18-kontrollerne samt ambitionen om datadrevet ledelse og anvendelse af kunstig intelligens - forudsætter en stærk og tilstrækkeligt bemandet IT- og Digitaliseringsafdeling. Det er herfra de nødvendige sikkerhedstiltag, dataindsatser og automatiseringer skal varetages. Uden den nødvendige kapacitet svækkes efterlevelsen af sikkerhedskrav, og realiseringen af de strategiske mål og økonomiske effektiviseringer hæmmes.

Endelig har der været en målrettet indsats for at centralisere indkøb af løsninger, styrke asset management og samle projektledelsen af digitaliseringsinitiativer. En stillingsnedlæggelse vil svække denne koordinering og øge parallelle systemanskaffelser med højere samlede omkostninger. Omvendt vil en velbemandet IT- og Digitaliseringsafdeling bidrage direkte til økonomisk effektivisering gennem strømlinet projektledelse, datadrevet ledelse, automatisering og AI, samt bedre udnyttelse af eksisterende systemer, hvilket frigør ressourcer og reducerer behovet for eksterne konsulenter og dyre driftsforstyrrelser.